Soyez rassurés, nous avons la main verte et un transport en douceur pour transporter votre nouveau compagnon végétal de notre serre jusqu'à votre porte avec style ! Nous nous assurons que vos plantes arrivent chez vous aussi heureuses et en pleine santé que possible ! Nous savons que les plantes aiment l'aventure, c'est pourquoi nous les emballons soigneusement pour un transport sûr et confortable jusqu'à vous. Si vous avez associé votre plante à l'une de nos élégantes jardinières, nous les expédierons ensemble pour que votre ami vert arrive prêt à briller. Les plantes et jardinières plus grandes que nature (y compris nos fabuleuses options artificielles) peuvent voyager séparément en raison de leur poids combiné. Et pour nos passionnés de plantes locales, nous mettons tout en œuvre pour vous simplifier la vie avec la livraison locale. De plus, nous vous offrons l'avantage supplémentaire de pouvoir rempoter vos plantes en magasin pour un trajet plus court et sans stress vers leur nouveau foyer. Notre objectif est de rendre votre expérience de parent de plante aussi agréable et agréable que possible !

Même si nous mettons tout en œuvre pour que votre plante arrive en parfait état, elle peut subir un certain stress pendant le transport. Mais pas d'inquiétude : nous utilisons un emballage spécial pour minimiser le stress au maximum. À la réception de votre plante, il lui faudra peut-être quelques semaines pour s'acclimater à son nouvel environnement. Vous remarquerez peut-être des changements pendant cette période, mais c'est tout à fait normal. Continuez simplement à prendre soin de votre plante selon ses besoins et elle s'épanouira en un rien de temps. Vous pouvez tout à fait conserver votre plante dans le pot que vous avez choisi à sa réception. Si votre plante est livrée dans son pot de pépinière, laissez-la s'habituer pendant environ deux semaines avant de la rempoter dans un nouveau pot. Cette période d'adaptation permet à votre plante de s'adapter à l'environnement unique de votre maison. N'oubliez pas : que vous la laissiez dans son pot de pépinière ou que vous la déplaciez dans un nouveau pot, votre plante appréciera les soins et l'attention. N'hésitez pas à expérimenter et à trouver ce qui vous convient le mieux, à vous et à votre compagnon vert !

Pas de panique ! Prenez quelques photos et envoyez-les-nous. Nous sommes là pour vous aider à résoudre les problèmes et à remettre votre plante verte sur les rails. Parfois, les plantes ont besoin d'un peu de temps pour s'adapter à leur nouveau foyer, que ce soit dans votre salon douillet ou votre bureau animé. Pour l'aider à se remettre de son voyage, offrez-lui un peu d'attention en taillant les feuilles abîmées ou pliées. Imaginez une journée au spa pour votre plante : moins de « réparation », plus de « recharge d'énergie » pour une croissance saine et fraîche ! Nous avons une multitude de ressources sur l'entretien des plantes et des conseils d'experts pour assurer la prospérité de votre amie feuillue. Découvrez toutes les façons dont nous pouvons vous accompagner dans votre épanouissement végétal !

Les plantes vivantes peuvent varier en couleur, texture et taille. Bien que nous fassions de notre mieux pour présenter nos plantes en pot le plus fidèlement possible, certaines peuvent présenter de charmantes différences avec ce que vous voyez en ligne. Notre service client est l'un de nos points forts ! Si vous souhaitez choisir votre plante vous-même (même à distance), nous proposons des options de chat vidéo pour vous donner l'impression de faire vos achats en magasin, où que vous soyez. Pour nos passionnés de plantes locaux, vous pouvez prendre rendez-vous pour discuter de vos envies et besoins spécifiques, ou simplement passer nous voir en personne.

Les délais de livraison commencent une fois votre commande traitée (c'est-à-dire emballée avec soin et précision). Pour que votre plante soit toujours au meilleur de sa forme, nous expédions uniquement en début de semaine, du lundi au mercredi, selon votre destination. Cela permet d'éviter les retards de fin de semaine et d'éviter que votre nouveau compagnon vert ne reste trop longtemps dans un camion. Si vous résidez dans une région éloignée, dans les provinces de l'Atlantique (Î.-P.-É., N.-B., N.-É., T.-N.-L.) ou dans les territoires (Yn., Nt., T.-N.-O.), des frais de livraison plus élevés peuvent s'appliquer en fonction des tarifs des transporteurs. Passez votre commande comme d'habitude ; nous vous contacterons pour vous proposer les options de livraison disponibles. Vous préférez être informé à l'avance ? Contactez notre équipe et nous vous établirons un devis avant de commander. Vous commandez plusieurs grandes plantes ou un article qui fait pencher la balance ? Les commandes plus lourdes ou surdimensionnées peuvent également avoir une incidence sur les frais de livraison. Nous vous enverrons des options personnalisées une fois la commande passée, ou n'hésitez pas à nous contacter au préalable pour une solution personnalisée. Certaines régions éloignées du Canada peuvent entraîner des frais de livraison considérablement plus élevés. Dans ce cas, notre tarif forfaitaire standard ne s'applique pas. Si des frais supplémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons pour confirmer votre décision de poursuivre ou d'annuler. Sans réponse sous 48 heures, votre commande sera automatiquement annulée. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment et sans préavis.